RODO (GDPR) – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych 15 lutego 2018
W związku z wejściem w życie w dniu 28 maja 2018 przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE ) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 ochronie danych osobowych RODO , informujemy, że zbierane i przetwarzane przez nas dane jak Imię , Nazwisko, nazwa firmy, dane teleadresowe, nr telefonu kontaktowego, adres e-mail są wykorzystywane wyłącznie do sprawnego i spełniającego wszystkie standardy jakościowe procesu naprawy.
Znając Państwa numer telefonu czy adres e-mail możemy skonsultować zgłaszane uszkodzenie, uszczegółowić zakres jego występowania, umówić termin odbioru lub dowozu. Otrzymany przez Państwa adres zamieszkania/pobytu pozwoli nam na odebranie, a potem na odesłanie lub odwiezienie powierzonego do naprawy sprzętu. Znając państwa adres będziemy mogli również wysłać zamawiane części lub akcesoria. W sytuacjach szczególnych związanych z bezpieczeństwem użytkowanych sprzętów daje nam to możliwość powiadomienia Państwa o potencjalnych ryzykach, które nie były możliwe do określenia w chwili wykonywania naprawy. Posiadając Państwa dane kontaktowe możemy zweryfikować i ocenić jakość wykonanej naprawy.
Aby proces naprawy był możliwy niezbędne jest również udzielenie przez Państwa zgody na uzyskanie przez nas uprawnień do żądania przeniesienia danych. Dotyczy to sytuacji związanych z weryfikacją Państwa uprawnień wynikających np. z rozszerzonych gwarancji producentów jak również kwestii potrzeby kontaktu z infoliniami producentów i gwarantów czy weryfikacji jakości wykonanej naprawy. Jak również przekazanie Państwa danych firmie kurierskiej, która dostarczy sprzęt po naprawie.
Jednocześnie informujemy, że zgodnie z rozporządzeniem RODO Państwa dane mogą zostać na Państwa żądanie usunięte po określonym przez Państwa czasie. Wskazujemy jednocześnie, że z chwilą usunięcia Państwa danych jedynym śladem w naszym systemie będzie tylko model i numer seryjny ( jeśli występuje ) powierzonego do naprawy sprzętu. Może uniemożliwić to w przyszłości fizyczne odebranie sprzętu jeśli miałoby to nastąpić po wcześniejszym usunięciu danych. Z tego względu zalecamy aby Państwa dane pozostały w naszym systemie na okres 24 miesięcy od wykonanej naprawy . Pokrywa się to z okresami gwarancji i rękojmi i jest przydatne dla obu stron.
Certyfikat Wiarygodności Biznesowej 10 maja 2016
Z ogromną przyjemnością informujemy, że firma Dun & Bradstreet po raz kolejny wyróżniła naszą firmę Certyfikatem Wiarygodności Biznesowej za najwyższą ocenę stabilności firmy według D & B Poland. Otrzymanie tego wyróżnienia zaświadcza, że dane naszej firmy dają gwarancję bardzo wysokiego poziomu płynności, zdolności finansowej i rentowności, a poziom zadłużenia oraz zarejestrowanych przeterminowanych płatności jest znikomy.
Nowa forma kontaktu, informacja o zleceniu za pomocą SMS lub e-mail 21 kwietnia 2010
Miło nam powadomić, że w dniu dzisiejszym został uruchomiony nowy , dodatkowy kanał kontaktu z naszymi klientami. Nasz system będze wysyłał do Panstwa sms lub informacje na podany adres e-mailowy.
Tą drogą będzemy informowali o statusie naprawy oraz jej zakonczeniu lub wysłaniu pocztą kurierską. Macie też Państwo możliwość samodzelniego zmieniania statusu naprawy w sytuacji kiedy po rozpoznaniu uszkodzenia niezbędna jest akceptacja ewentualnych kosztów naprawy. Poprzez nasza stronę internetową istnieje teraz możliwość zaakceptowania przedstawionych warunków naprawy, jej kosztów i automatycznego zamówienia częśći z magazynu.
Mamy nadzieję, że wprowadzone udogodnienia będą dla Państwa przydatne. Jeśli mielibyście jednak jakiekolwiek uwagi dotyczące nowego rozwiązania będziemy wdzięczni za wszelkie spostrzeżenia na ten temat. Zapraszamy do aktywnego korzystania z tej aplikacji.
